• News and events

    News and events

HASTER: FRIVILLIG TILBAKEKALLING AV BATTERI

Tilbakekalling av batteripakke for Panasonic Toughpad FZ-G1 – andregangsvarsel

Som følge av Panasonics pågående engasjement for å forbedre våre produkter og tjenester har vi nylig identifisert noen problemer som involverer Panasonic Toughpad FZ-G1-nettbrettet i enkelte brukerscenarioer, med batteripakkene som er angitt nedenfor. Det er tydelig i visse bruksscenarioer at nettbrettets batteripakke kan bli overopphetet og ta fyr, og derfor utgjøre en brannfare.

Du kan følge instruksjonene i denne meldingen for å finne ut om dette gjelder for ditt produkt. Når du har funnet modellnummeret for FZ-G1-nettbrettet og modellnummeret for batteripakken, kan du sammenligne dem med listen over de påvirkede produkter nedenfor.

PRODUKTER BERØRT I DENNE TILBAKEKALLINGSMELDINGEN:

FZ-G1-SERIEN:

Tablet-PC

I kombinasjon med batteripakke med et av følgende to modellnumre:

FZ-G1A-serien FZ-VZSU84U
FZ-G1B-serien FZ-VZSU97U
FZ-G1C-serien  
FZ-G1F-serien  
FZ-G1J-serien  
FZ-G1K-serien  
FZ-G1L-serien  
FZ-G1M-serien  
FZ-G1N-serien  

 

Analyse av grunnleggende årsak:

Den grunnleggende årsaken til dette problemet er kontaminasjon inne i battericellene. Når batteriene som dekkes under denne tilbakekallingsmeldingen, brukes i miljøer med bred temperaturvariasjon, kan det oppstå kortslutning på innsiden av cellen som kan forårsake overoppheting og antenning.

HVIS DU HAR ET AV FZ-G1-NETTBRETTENE SOM ER BERØRT AV DENNE TILBAKEKALLINGEN, MÅ DU UMIDDELBART GJØRE FØLGENDE:

Trinn 1:
Ta kontakt med Panasonic iht. listen nedenfor for å få et erstatningsbatteri. Utsending av erstatningsbatterier starter 1. juni 2017.

Trinn 2:
Ny fastvare er tilgjengelig. Denne fastvaren vil benytte nye kontroller av batteriladingen.
Den nye fastvare vil benytte tre kontrollmekanismer som kontrollerer lading av batteriet.
Enhver av kontrollene kan deaktivere batteriladeprosessen for å redusere risikoen for overoppheting og antenning.

Hvis du kjøpte et Panasonic FZ-G1-nettbrett i EØS-området med følgende modellnumre (FZ-G1A, FZ-G1B, FZ-G1C, FZ-G1F, FZ-G1J, FZ-G1K, FZ-G1L, FZ-G1M, FZ-G1N) i kombinasjon med batteripakken FZ-VZSU84U/ FZ-VZSU97U, må du kontakte oss umiddelbart for å motta et erstatningsbatteri og ny fastvare. Du kan kontakte oss på følgende måter:

E-postadresse:      

toughbookbattery.helpdesk@eu.panasonic.com

 

Se instruksjonene nedenfor for hvordan du fastslår om nettbrettet ditt er påvirket av denne tilbakekallingen.

Slik identifiserer du berørte modeller: Kunder kan kontrollere modellnummeret til FZ-G1 og modellnummeret på batteripakkene for å avgjøre om disse omfattes av tilbakekallingen.


 

Følg trinnene nedenfor for å fjerne batteripakken fra nettbrettet.

  • Sjekk at FZ-G1-nettbrettet er slått av.
  • Koble fra eventuell ekstern strømkilde.
  • Koble fra portreplikatoren for skrivebord eller kjøretøyets dokkingstasjon, hvis aktuelt
  • Lås opp batteripakken som vist i diagrammet nedenfor
  • Løft batteripakken ut fra øvre ende, som vist nedenfor

 

Berørte batteripakkemodellnumre omfatter: 
FZ-VZSU84U / FZ-VZSU97U

  • Slik identifiserer du modellnummeret på batteriet:

 

Vi beklager eventuell ubeleilighet denne meldingen måtte forårsake. Panasonic er forpliktet til å tilby produkter av høyeste kvalitet og enestående kundeservice.

 

Takk for ditt samarbeid og din forståelse.​