• News and events

    News and events

HASTER: Sikkerhetsmelding

Panasonic Toughpad FZ-G1-nettbrett og batteripakke 

Som følge av Panasonics pågående engasjement for å forbedre våre produkter og tjenester har vi nylig identifisert noen problemer som involverer Panasonic Toughpad FZ-G1-nettbrettet i enkelte brukerscenarioer, med batteripakkene som er angitt nedenfor. Det er tydelig i visse bruksscenarioer at nettbrettets batteripakke kan bli overopphetet og ta fyr, og derfor utgjøre en brannfare.

Du kan følge instruksjonene i denne meldingen for å finne ut om dette gjelder for ditt produkt. Når du har funnet modellnummeret for FZ-G1-nettbrettet og modellnummeret for batteripakken, kan du sammenligne dem med listen over de påvirkede produkter nedenfor.

PRODUKTER SOM BERØRES AV DENNE sikkerhetsMELDINGEN:

Liste over FZ-G1-modellnumre:

I kombinasjon med et av disse batteripakkemodellnumrene:

FZ-G1Axxxxxx FZ-VZSU84U
FZ-G1Bxxxxxx FZ-VZSU97U
FZ-G1Cxxxxxx  
FZ-G1Fxxxxxx  
FZ-G1Jxxxxxx  
FZ-G1Kxxxxxx  
FZ-G1Lxxxxxx  
FZ-G1Mxxxxx  
FZ-G1Nxxxxx  

 

Handling: 

Hvis FZ–G1-nettbrettet ditt har en av batteripakkene som er berørt av denne sikkerhetsmeldingen, ber vi deg om å fortsette med følgende handling umiddelbart:

Vi vil forsyne deg med et BIOS-verktøy som gjør det mulig å bruke enheten på sikrere måte inntil en egnet løsning er tilgjengelig. Vi forsyner dette verktøyet for potensielt å redusere mulige overopphetingsproblemer når du bruker FZ-G1-nettbrettet (modell: FZ-G1A, FZ-G1B, FZ-G1C, FZ-G1F, FZ-G1J, FZ-G1K, FZ-G1L, FZ-G1M, FZ-G1N) sammen med en FZ-VZSU84U/ FZ-VZSU97U-batteripakke. Dette verktøyet leveres i en ZIP-fil. Når du har åpnet og pakket ut filen, kan du kjøre en satsvis fil som endrer en systeminnstilling i nettbrettets BIOS.

Vær oppmerksom på at BIOS-verktøyet vil redusere batteriets kapasitet til 80 % og derfor vil medføre redusert batterikapasitet.

Hvis du kjøpte et Panasonic FZ-G1-nettbrett i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), må du kontakte oss umiddelbart for å få BIOS-verktøyet. Du kan kontakte oss på en av de følgende måtene:


 

Panasonic Service Centre
Service Operations
Wharfedale Road
Industrial Estate
Cardiff CF23 7XB
Storbritannia

 

Engelsk kundestøtte:
Fransk kundestøtte:
Tysk kundestøtte:
Italiensk kundestøtte:
Spansk kundestøtte:
Østerriksk kundestøtte:
Sveits ITF:
Sveits ITF:

+44 (0) 8000884324
+33 (0) 805636449
+49 (0) 8007235211
+39 (0) 800986915
+34 (0) 901 101 157
+43(0) 800006493
+41(0) 800002429 (German)
+41(0) 800588017 (French)
 

E-postadresse:                     toughbooksupport@eu.panasonic.com

 

På de neste sidene finner du instruksjoner for hvordan du fastslår om nettbrettet ditt er påvirket av denne sikkerhetsmeldingen.

Slik identifiserer du berørte modeller: Kunder kan kontrollere modellnummeret til FZ-G1 og modellnummeret på batteripakkene for å avgjøre om disse omfattes av sikkerhetsmeldingen. 


 

Følg trinnene nedenfor for å fjerne batteripakken fra nettbrettet.

  • Sjekk at FZ-G1-nettbrettet er slått av.
  • Koble fra eventuell ekstern strømkilde.
  • Koble fra portreplikatoren for skrivebord eller kjøretøyets dokkingstasjon, hvis aktuelt
  • Lås opp batteripakken som vist i diagrammet nedenfor
  • Løft batteripakken ut fra øvre ende, som vist nedenfor

 

Berørte batteripakkemodellnumre omfatter: 
FZ-VZSU84U/ FZ-VZSU97U

  • Slik identifiserer du modellnummeret på batteriet:

 

Panasonic jobber med å finne grunnårsaken til problemene som kan oppstå i visse bruksscenarioer, og om det er knyttet til FZ-G1-nettbrettet, batteripakken eller andre årsaker.   I denne forbindelse vil vi gi nødvendig og jevnlige oppdateringer om fremdriften i arbeidet med å finne grunnårsaken, og vi vil informere deg hvis en av de ovennevnte enheten må erstattes. 

Vi beklager eventuell ubeleilighet denne meldingen måtte forårsake. Panasonic er forpliktet til å tilby produkter av høyeste kvalitet og enestående kundeservice.

 

Takk på forhånd for ditt samarbeid og din forståelse.